Politique de retour et de remboursement écrite

Retours et remboursements

Chez BuytheBagandMore, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous accepterons volontiers les retours et procéderons à des remboursements selon les conditions suivantes :

1. Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.

2. Admissibilité aux retours :

   • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non endommagés.
   • Toutes les étiquettes et emballages d'origine doivent être intacts.

3. Processus de retour :

   • Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client au audra@buythebagandmore.com dans le délai de retour de 14 jours.
   • Fournissez votre numéro de commande, la raison du retour et une photo du problème.
   • Notre équipe vous fournira des instructions sur la marche à suivre. Dans le cas de bijoux, veuillez vous référer à la politique de retour des bijoux

4. Expédition de retour :

   • Les clients sont responsables des frais de retour.
   • Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée pour garantir le retour en toute sécurité de vos articles.

5. Remboursements :

   • Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre remboursement.
   • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.
   • Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et reflété sur votre compte.

6. Articles non remboursables :

   • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défauts de fabrication.

7. Échanges :

   • Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

8. Articles endommagés ou défectueux :

   • Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour ou un remplacement sans frais supplémentaires pour vous.

9. Politique de retour des bijoux de tiers :

   • Certains de nos produits sont des bijoux de tiers. Pour ces produits, nous suivons les politiques de retour et de remboursement spécifiées par les vendeurs tiers. Veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre équipe de support client pour obtenir des informations sur la politique de retour de bijoux spécifiques.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à returns@buythebagandmore.com .